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Política de Privacidad

Conoce cómo en Fidelio protegemos y gestionamos tu información personal. Nuestra Política de Privacidad detalla el uso, almacenamiento y resguardo de tus datos, garantizando transparencia y seguridad en cada interacción con nuestra plataforma.

Política de Privacidad de Fidelio

En Fidelio, valoramos tu privacidad y queremos que sepas cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tus datos personales. Esta política de privacidad se aplica a los datos personales que recopilamos cuando usas nuestra aplicación, nuestro sitio web o nuestros servicios. Al aceptar esta política, nos das tu consentimiento para tratar tus datos personales de acuerdo con lo aquí expuesto.

¿Qué datos personales recopilamos y para qué los usamos?

Recopilamos los siguientes datos personales:

  • Nombre y apellido: Para identificarte como usuario y personalizar tu experiencia.
  • Número de teléfono: Para comunicarnos contigo en caso de problemas con tu pedido y enviarte notificaciones sobre su estado.
  • Geolocalización: Para mostrarte los restaurantes más cercanos y calcular el tiempo estimado de entrega o recogida de tu pedido.
  • Edad: Para verificar que eres mayor de edad y puedes usar nuestra aplicación legalmente.
  • DNI: Para validar tu identidad.

Recopilamos estos datos cuando te registras, realizas un pedido o actualizas tu perfil. También recopilamos datos sobre tu actividad en la aplicación, como historial de pedidos, preferencias y gustos, para ofrecerte promociones y recomendaciones personalizadas.

¿Con quién compartimos tus datos personales y por qué?

Compartimos tus datos con los restaurantes con los que colaboramos para que puedan preparar y entregar tu pedido. Estos restaurantes solo pueden usar tus datos para este fin y no pueden compartirlos con terceros sin tu consentimiento.

También compartimos tus datos con proveedores de servicios, como Google y Apple (para usuarios de iPhone), que nos ayudan a mejorar nuestra aplicación. Estos proveedores solo acceden a los datos necesarios para realizar su trabajo y deben cumplir con las normas de protección de datos aplicables.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Solo los compartimos con tu autorización o cuando la ley nos lo exige.

¿Cómo protegemos tus datos personales?

Protegemos tus datos personales mediante medidas de seguridad técnicas y organizativas, como el uso de contraseñas seguras, sesiones y tokens con tiempos de expiración. Aunque ningún sistema es completamente seguro, trabajamos para minimizar los riesgos. Te recomendamos no compartir tu contraseña ni tu información personal con nadie.

¿Qué derechos tienes sobre tus datos personales y cómo puedes ejercerlos?

Tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

  • Acceso: Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
  • Rectificación: Puedes solicitar que corrijamos o actualicemos datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación: Puedes solicitar que eliminemos los datos personales que ya no sean necesarios para el fin para el que los recopilamos.
  • Oposición: Puedes oponerte al uso de tus datos personales para fines de marketing o análisis.

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de nuestro correo electrónico, teléfono o formulario de contacto. Te responderemos lo antes posible y atenderemos tu solicitud conforme a la ley.

¿Cómo te informamos sobre los cambios en esta política de privacidad?

Podemos modificar esta política de privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legales, técnicas o comerciales. Si lo hacemos, te notificaremos por correo electrónico, a través de la aplicación o en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

¿Cómo puedes contactarnos si tienes alguna duda o reclamo?

Si tienes alguna duda o reclamo sobre esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, contáctanos a través de:

Estaremos encantados de atenderte y resolver cualquier problema que tengas.