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Términos y Condiciones

Lee cuidadosamente nuestros términos de servicio antes de utilizar la plataforma Fidelio. Estos términos rigen el uso de nuestros servicios y establecen los derechos y obligaciones tanto de Fidelio como de nuestros usuarios.

Términos y Condiciones Generales de Fidelio

Última actualización: 22/01/2024

  1. General
    Fidelio es una aplicación que te permite realizar pedidos de comida mientras estás en un establecimiento (restaurante, bar o discoteca) o en un patio de comidas a cualquier módulo de restaurante. Al usar nuestra aplicación, aceptas estos términos y condiciones, que regulan la relación entre tú y nosotros. Por favor, léelos con atención y consúltalos periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.
     
  2. Servicios Ofrecidos
    Te ofrecemos una aplicación intuitiva y fácil de usar, que te permite encontrar y pedir en tus restaurantes favoritos con solo unos toques. Nuestra aplicación utiliza los servicios de Google para obtener tu ubicación y mostrarte los restaurantes cercanos. Puedes hacer pedidos y pagar en efectivo o digitalmente, y recibir notificaciones sobre el estado de tu pedido. También puedes acceder a promociones y recomendaciones personalizadas según tu historial de pedidos, tus preferencias y tus gustos.
     
  3. Registro y Uso de la Cuenta

    Nuestros Derechos y Obligaciones:

    • Tenemos el derecho de modificar, suspender o cancelar nuestra aplicación o parte de ella, por motivos técnicos, comerciales o legales, sin previo aviso ni responsabilidad.
    • Tenemos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, por motivos técnicos, comerciales o legales, sin previo aviso ni responsabilidad. Te informaremos de los cambios por correo electrónico, a través de la aplicación o en nuestro sitio web.
    • Tenemos el derecho de revisar, moderar o eliminar cualquier contenido que consideremos inapropiado, ofensivo o ilegal, sin previo aviso ni responsabilidad.
    • Tenemos el derecho de bloquear, suspender o cancelar tu acceso a nuestra aplicación o parte de ella, si incumples estos términos y condiciones o la ley, sin previo aviso ni responsabilidad.
    • Tenemos la obligación de proteger tus datos personales de acuerdo con nuestra política de privacidad, que puedes consultar en nuestra aplicación o en nuestro sitio web.
    • Tenemos la obligación de ofrecerte un servicio de calidad, eficiente y seguro, de acuerdo con las características y funciones de nuestra aplicación.
       
  4. Incumplimiento

    Si incumples estos términos y condiciones, podemos tomar las siguientes medidas:

    • Advertirte del incumplimiento y pedirte que lo corrijas.
    • Bloquear, suspender o cancelar tu acceso a nuestra aplicación o parte de ella, temporal o permanentemente.
    • Eliminar o modificar cualquier contenido que hayas subido o compartido en nuestra aplicación.
    • Denunciar tu incumplimiento a las autoridades competentes y colaborar con ellas en la investigación.
    • Reclamarte los daños y perjuicios que nos hayas causado o que hayas causado a terceros.
       
    Estas medidas no son excluyentes ni limitativas, y podemos aplicarlas según nuestro criterio y la gravedad del incumplimiento.
     
  5. Contacto
    Si tienes alguna duda o reclamo sobre estos términos y condiciones o sobre el uso de nuestra aplicación, puedes contactarnos a través de: Estaremos encantados de atenderte y resolver cualquier problema que tengas.